Klacht of compliment
Ons doel is om u hoogwaardige zorg te bieden in een vertrouwde sfeer. Wij vinden het belangrijk dat u tevreden bent over onze zorg- en dienstverlening. Toch kan het gebeuren dat u over sommige zaken minder tevreden bent. Wanneer dit zo is dan horen wij dat graag. Ook horen wij graag als u tevreden bent over onze praktijk. Uw mening kunt u kwijt via het Patiënttevredenheidsonderzoek
Samen oplossen
Heeft u een klacht of opmerking, dan kunt u dit direct bespreken met de betrokkene(n).
Komt u er samen niet uit of wilt u hier graag hulp bij? Dan kunt u contact opnemen met onze klachtenfunctionaris Mw. K. van der Sluiszen.
U kunt uw klacht of opmerking ook melden via:
- Download: Klachtenformulier patiënt UGC Heyendael
- telefonisch 024-3224340
- per e-mail aan kim.vandersluiszen@radboudumc.nl
De huisartsenpraktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie: Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg , telefoon: 088- 0229100 (maandag t/m donderdag tussen 09.00 en 17.00 uur en vrijdag tussen 09.00 en 13.00 uur). Voor meer informatie: http://www.skge.nl
Indien u vindt dat de zorg zo ernstig is tekortgeschoten dat de overheid dat moet weten, dan kunt u dit melden bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg www.igz.nl tel: 088 120 500